Teslimat Şartları
Son güncelleme: 2026-05-22
Sunum.App tüm hizmetleri dijital ortamdasağlanmaktadır. Fiziksel teslimat, kargo veya nakliye süreci bulunmamaktadır.
1. Teslimat Yöntemi
Üretilen tüm çıktılar (PowerPoint sunum, tanıtım videosu, görsel) elektronik ortamda teslim edilir:
- Hesabınızdaki proje sayfasında indirilebilir bağlantı olarak
- İşlem tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bildirim olarak
2. Teslimat Süresi
Ödeme onayından sonra üretim derhal başlar. Tahmini teslim süreleri:
| Çıktı Türü | Tahmini Süre |
|---|---|
| İçerik Analizi (URL/PDF) | 1–3 dakika |
| PowerPoint Sunum (.pptx) | 2–4 dakika |
| Sesli Tanıtım Videosu (.mp4) | 5–12 dakika |
| Tek görsel (DALL-E / gpt-image-1) | 30–60 saniye |
| Çoklu görsel (4 adet) | 2–4 dakika |
Süreler gösterge niteliğindedir ve 3. taraf AI servis sağlayıcılarının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 7).
3. Teslimat Yeri ve Adresi
Çıktılar elektronik ortamda sunulduğundan teslimat yeri/adresi bulunmamaktadır. Hesap kaydınızdaki e-posta adresi tek geçerli teslim noktasıdır.
4. Teslimat Sırasında Sorunlar
Çok nadir de olsa şu durumlarla karşılaşmanız halinde:
- Üretimin uzun süredir "İşleniyor" durumunda kalması
- İndirme bağlantısının çalışmaması
- Bildirim e-postasının gelmemesi
- Üretilen dosyaların açılamaması veya bozuk olması
Tekrar Dene butonunu kullanabilir ya da destek@sunum.appadresinden destek ekibimize başvurabilirsiniz. Sorun teknik olarak çözülemezse iade kapsamında değerlendirilir.
5. Saklama Süresi
- Üretilen çıktılar hesabınızda 6 ay süresince indirilebilir halde tutulur.
- Üretim için yüklediğiniz kaynak dosyalar (PDF, URL içerikleri) üretim tamamlandıktan 30 gün sonra otomatik silinir.
- Bu süreler aşıldığında dosyalar geri getirilemez şekilde sistemden kaldırılır.
6. Teslimat Ücreti
Dijital teslimat olduğundan kargo/teslimat ücreti alınmaz.
7. İletişim
Teslimat ile ilgili sorular için: destek@sunum.app