İade ve İptal Koşulları

İşbu sayfa, OptiNode Bilişim Limited Şirketi tarafından sunulan Sunum.App hizmetinde iade, iptal ve cayma hakkı uygulamalarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınmıştır.

1. Hizmetin Niteliği

Sunum.App dijital içerik üretim hizmeti sunar. Üretilen çıktılar (PPTX, MP4, görsel) elektronik ortamda sağlanır; fiziksel teslimat yoktur.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı TKHK Madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kural olarak 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

3. Cayma Hakkından Feragat

Ödeme onayı sırasında size sunulan onay kutuları aracılığıyla:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunuzu
• Yapay zekâ üretim sürecinin derhal başlatılmasına onay verdiğinizi
• Bu nedenle cayma hakkından feragat ettiğinizi

kabul etmiş olursunuz. Bu beyan, sipariş kaydında zaman damgalı şekilde saklanır.

4. İptal Hakkı (Üretim Başlamadan Önce)

Hizmetin bedelini ödedikten sonra, üretim henüz başlamadıysa (sistem teknik sebeplerle kuyrukta beklemekte ise) hesabınızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz:

• Sipariş statüsü "PROCESSING" olmamışsa derhal iade gerçekleştirilir
• İade işlemi ödeme yapılan karta yapılır (Garanti BBVA üzerinden)
• Banka iade süresi ortalama 5–14 iş günüdür

5. Üretim Sırasında / Sonrasında İade Talepleri

Üretim başladıktan sonra cayma hakkı bulunmaz, ancak aşağıdaki istisnai hallerde makul süre içinde başvurmanız halinde değerlendirilebilir:

• Hizmetin tamamen ifa edilememesi (sistem hatası, AI servis kesintisi)
• Üretilen çıktıların açıkça sözleşme konusu ile uyumsuz olması
• Şirket'in yükümlülüklerini ihlali

Talep değerlendirilir; haklı bulunması halinde tutarın tamamı veya bir kısmı iade edilir. AI üretim sonuçlarının subjektif beğenisi (örn. "tasarımı beğenmedim") iade sebebi değildir; ancak ücretsiz tekrar üretim talebi değerlendirilebilir.

6. Ücretsiz İlk Proje (Free Trial)

İlk projeniz ücretsiz olarak sağlanır. Ücretsiz projelerde ödeme yapılmadığı için iade söz konusu değildir; ancak bu projeler de Kullanım Koşulları kapsamındadır.

7. İade Süreci

İade taleplerinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: info@optinode.com.tr
• Posta: Alsancak Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. Yenice İş Merkezi No: 128 İç Kapı No: 2 Konak/İzmir

Talebinizde:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş numarası
• İade gerekçesi

bilgilerini iletmeniz işlemi hızlandırır.

İade talepleri en geç 14 (on dört) gün içinde sonuçlandırılır.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İade veya iptal taleplerinde anlaşma sağlanamazsa, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ikametgâhınızdaki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Güncel Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları için tuketici.gov.trbağlantısını inceleyebilirsiniz.

9. İletişim

İade ve iptal işlemleri için: info@optinode.com.tr